Wir wollen, dass Sie den niedrigsten Preis für Ihr Hotel zahlen. Sollten Sie nach der Buchung bei uns das gleiche Zimmer zu den gleichen Bedingungen auf einer anderen Webseite im Internet zu einem niedrigeren Preis finden, werden wir unseren Preis diesem anpassen. Hierfür kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 24 Stunden nach der Buchung mit den entsprechenden Angaben der Webseite.

Bestimmungen zur Bestpreisgarantie

1. Da sich die Übernachtungspreise der Hotels oft ändern, bitten wir Sie, uns umgehend via E-Mail priceguarantee@hotelerum.com zu kontaktieren. Dies sollte in jedem Fall innerhalb von 24 Stunden nach Ihrer Buchung bei CastilloPlaya.es erfolgen. Bitte fügen Sie Ihrer E-Mail folgende Angaben bei: Ihren Namen, die CastilloPlaya.es-Reservierungsnummer sowie den Namen der Webseite, auf der Sie das Zimmer zu einem niedrigeren Preis gefunden haben. Unvollständige oder ungenaue E-Mails werden nicht berücksichtigt.
2. Die Garantie gilt nicht für Buchungen mit Anreise am selben Tag.
3. Die Garantie gilt nur im Fall eines niedrigeren Übernachtungspreises bei einer Onlinebuchung. Dieses günstigere Onlineangebot muss innerhalb von 24 Stunden nach Ihrer Meldung bei CastilloPlaya.es buchbar sein. Screenshots werden nicht als Nachweis akzeptiert.
4. Der günstigere Preis muss online angeboten werden und für ein gleichwertiges Zimmer im selben Hotel für dasselbe An- und Abreisedatum zu denselben Bedingungen gelten, wie von Ihnen bei CastilloPlaya.es gebucht.
5. Der niedrigere Preis muss in derselben Währung angegeben sein.
6. Ein Ausgleich der Differenz zwischen dem von Ihnen entrichteten Übernachtungspreis bei CastilloPlaya.es und dem niedrigeren Preis nimmt CastilloPlaya.es nur dann vor, wenn Ihre Reservierung bei CastilloPlaya.es bereits abgeschlossen ist und weder eine Stornierung noch eine Nichtanreise Ihrerseits erfolgte.
7. Sollte Ihre Forderung nicht den Bestimmungen unserer Bestpreisgarantie entsprechen und deshalb nicht berücksichtigt werden, gelten weiterhin die Reservierungs- und Stornierungsbedingungen für die von Ihnen getätigte Buchung.
8. Die Bestpreisgarantie gilt nicht für Zimmer, die im Rahmen von oder in Verbindung mit Mitgliedervergünstigungen, Nachlässen bei häufigen Aufenthalten, Statuspunkten oder anderen Bonusprogrammen sowie Angebotsaktionen des Hotels gebucht wurden. Ebenfalls ausgeschlossen von der Bestpreisgarantie sind günstigere Angebote von sogenannten Opaque-Webseiten, bei denen das gebuchte Hotel erst nach der Buchung bekannt gegeben wird.